‘OUR APP INCREASES JOB OPPORTUNITIES FOR BOTH NOVICE AND MORE EXPERIENCED MECHANICS’

In 2012, Michael Katagaya faced a challenge. While the number of cars in Uganda was growing rapidly, he noticed that the demand for reliable and qualified auto mechanics was not keeping pace. “It was frustrating to see how many people had problems with their cars but couldn’t find good mechanics,” Michael explains. “There were many mechanics, but most of them had no professional training. This posed risks for the customers.”

Met een achtergrond in technologie en een passie voor het oplossen van praktische problemen, bedacht Michael Makanika dot com, een digitale oplossing om monteurs en autobezitters met elkaar te verbinden. “Het idee was eenvoudig,” legt hij uit. “We wilden een platform creëren waar autobezitters snel en gemakkelijk een betrouwbare monteur konden vinden, die niet alleen technisch bekwaam was, maar ook professioneel in zijn omgang.”

DE UITDAGINGEN VAN PROFESSIONALISERING

Hoewel het concept van Makanika dot com sterk was, stuitte het bedrijf al snel op een belangrijk probleem: de kwaliteit van de monteurs. “We realiseerden ons dat veel monteurs niet over de juiste vaardigheden beschikten om goede en betrouwbare service te bieden,” zegt Michael. “Zonder die professionele standaard kon ons platform niet het verschil maken dat we wilden.”

Dat is waar de samenwerking met Kimuna Technical Services en de steun van Gered Gereedschap een sleutelrol begon te spelen. “We wisten dat we iets moesten doen om de monteurs op ons platform te professionaliseren,” legt Michael uit. “Door samen te werken met Kimuna Technical Services konden we monteurs bijscholen en hen de vaardigheden geven die ze nodig hadden om betrouwbaar en deskundig te worden.”

Gered Gereedschap bood de benodigde gereedschappen en apparatuur om deze monteurs goed op te leiden. “Dankzij de steun van Gered Gereedschap konden we de monteurs die via Makanika dot com werken, de juiste tools geven om hun werk goed uit te voeren,” zegt Michael. “Dit verhoogde de kwaliteit van hun werk enorm.”

TECHNOLOGIE EN TRAINING HAND IN HAND

De samenwerking tussen Makanika dot com en Gered Gereedschap had een diepgaand effect op zowel de monteurs als de autobezitters in Oeganda. “Met behulp van de technologie en de juiste trainingen, zagen we de kwaliteit van de diensten snel verbeteren,” vertelt Michael trots. “Onze klanten merkten het verschil. Monteurs werden niet alleen beter in hun vak, maar ook in hoe ze klanten behandelen en hoe ze hun bedrijf efficiënt kunnen runnen.”

De app zelf werd ook verbeterd met de hulp van Gered Gereedschap. “In het begin hadden we wat technische uitdagingen met de app,” geeft Michael toe. “Maar dankzij de ondersteuning van Gered Gereedschap konden we de app verbeteren, zodat hij gebruiksvriendelijker en efficiënter werd voor zowel de monteurs als de klanten.”

EEN OPLOSSING VOOR EEN GROEIENDE MARKT

Vandaag de dag is Makanika dot com uitgegroeid tot een essentieel platform in Oeganda, waarbij monteurs nu op een professionele manier worden gekoppeld aan autobezitters die snelle, betrouwbare service zoeken. “We hebben nu 64 monteurs die niet alleen technische vaardigheden hebben, maar ook goed getraind zijn in klantgerichtheid en zakelijk management,” legt Michael uit. “Dat heeft niet alleen hun eigen levens verbeterd, maar ook de ervaringen van de klanten die we bedienen.”

Het succes van Makanika dot com toont aan hoe technologie en praktische vaardigheden elkaar kunnen versterken. “Ik ben er trots op dat we een oplossing hebben kunnen bieden voor een groot probleem in ons land,” zegt Michael. “En het mooiste is dat we niet alleen technologie gebruiken om het probleem op te lossen, maar ook investeren in de vaardigheden en kennis van onze monteurs.”

DE WEG VOORUIT

Met de hulp van Gered Gereedschap en Kimuna Technical Services blijft Makanika dot com groeien en meer monteurs trainen. Michael is optimistisch over de toekomst. “De vraag naar goede monteurs zal alleen maar toenemen, en wij zijn klaar om die vraag op een professionele manier te beantwoorden,” zegt hij met vertrouwen. “Dankzij onze partners kunnen we monteurs blijven opleiden en autobezitters een betrouwbare service bieden.”

Michael’s verhaal laat zien hoe de combinatie van technologie en training een hele sector kan veranderen en tegelijkertijd nieuwe kansen kan creëren voor zowel vakmensen als klanten.